Cosa si aspettano le persone dai Brand sui social nel 2025

Secondo il report Social Pulse 2025 di Emplifi, il motivo principale per cui gli utenti seguono i brand sui social non è tanto ricevere aggiornamenti sui prodotti, quanto rimanere aggiornati su offerte e promozioni.

Questo dato cambia le regole del gioco per i marketer: per mantenere alta l’attenzione, i contenuti promozionali devono diventare una priorità strategica.

Le offerte spingono all’acquisto

Il comportamento degli utenti sui social è sempre più orientato all’azione.

Emplifi rivela che contenuti come sconti, contenuti generati dagli utenti (UGC) e interazioni dirette sono i principali driver per stimolare l’acquisto.

I brand sui social nel 2025 devono quindi creare contenuti che attivino un legame emotivo ma anche un immediato invito all’azione.

Rispondere nei DM è cruciale

Il 32% degli utenti si aspetta una risposta entro un’ora a un messaggio diretto inviato a un brand.

Questa statistica evidenzia quanto sia fondamentale impostare strategie di social media marketing efficaci secondo Emplifi, che includano una gestione attenta delle conversazioni su Instagram, TikTok e altri social.

Non rispondere o farlo tardi può minare la fiducia nel brand.

Con quale frequenza devono postare i brand sui social media

La frequenza post brand social media è un altro aspetto centrale analizzato nel report.

Gli utenti si aspettano che i brand pubblichino più volte a settimana, ma non esagerino: postare troppe volte al giorno può avere un effetto negativo. Trovare il giusto equilibrio è fondamentale per mantenere l’interesse senza risultare invadenti.

I brand sui social nel 2025 devono essere attivi, ma non ossessivi

Essere presenti è importante, ma il report Emplifi Social Pulse sottolinea che l’attività deve essere bilanciata.

I migliori orari e frequenze per pubblicare contenuti sui social nel 2025 dipenderanno dal pubblico, ma in generale, postare con regolarità e qualità porta più risultati rispetto a una presenza eccessiva e dispersiva.

Come devono rispondere i brand ai messaggi su Instagram e TikTok

Come devono rispondere i brand ai messaggi su Instagram e TikTok?

Con tempestività, personalizzazione e chiarezza.

Il tono umano e l’empatia saranno le chiavi per rafforzare l’engagement brand-consumatori e trasformare un contatto in un’opportunità di fidelizzazione.

Strategie di social media marketing efficaci secondo Emplifi

Infine, il report fornisce anche una panoramica di strategie vincenti per i brand sui social nel 2025:

• Promozioni chiare e regolari

• Coinvolgimento tramite UGC

• Risposte rapide nei DM

• Frequenza di pubblicazione coerente con le aspettative del pubblico

Adottare queste linee guida può fare la differenza tra un brand dimenticato e uno amato.